Spedizione e Resi

Politica sui resi

🔄 Politica di Resi e Rimborsi

 

La soddisfazione del cliente è una priorità per AmaraeCosmetics. Di seguito sono descritte le condizioni relative a resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere non utilizzato

  • essere integro

  • essere restituito nella confezione originale

  • non presentare segni di usura o danneggiamenti

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Invia un’email a info.gearsheaven@gmail.com

  2. Indica il numero dell’ordine

  3. Specifica il motivo del reso

Riceverai istruzioni su come procedere con la restituzione.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

  • prodotto difettoso

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • prodotto errato

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato:

  • contattaci entro 30 giorni dalla consegna

  • allega foto o video che mostrino il problema

Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, senza costi aggiuntivi per il cliente.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

7. Articoli non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

  • prodotti danneggiati per uso improprio

  • prodotti restituiti oltre i termini previsti

  • prodotti non integri o privi di confezione originale

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
📧 info.amaraecosmetics@gmail.com

 

 

 

Politica di Spedizione

AmaraeCosmetics si impegna a garantire un servizio di spedizione affidabile e trasparente. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione dei nostri prodotti.

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

2. Tempi di spedizione

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 5-7 giorni lavorativi

  • Europa: 7-15 giorni lavorativi

  • Internazionale: 10-30 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause non dipendenti da Gearsheaven (es. controlli doganali, ritardi del corriere).

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout, prima della conferma dell’ordine.

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento, che consentirà di monitorare lo stato della spedizione.

5. Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Gearsheaven non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti.

6. Mancata consegna

Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco dopo vari tentativi, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Eventuali costi aggiuntivi di riconsegna saranno a carico del cliente.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci a:
📧 info.amaraecosmetics@gmail.com